湖北新闻11月26日电 (杨晗 吴鹏辉)近日，一场聚焦民宿产业发展的联合讨论会在湖北通城县召开。县公安局携手县文旅局、市场监管局、政数局、消防救援大队、住建局等职能部门，以“优化服务、聚力发展”为主题，围绕为民宿经营者提供全方位支持、激发旅游市场新活力展开深入研讨并作出周密部署。此次会议不仅彰显了通城县优化营商环境、推动文旅融合的坚定决心，更标志着以公安局为代表的职能部门，正从传统管理者向“服务者”与“护航者”转变。

　　主动靠前：精准破解“办证难”问题

　　民宿产业是旅游业态的重要组成部分，《特种行业许可证》更是其规范发展的关键准入凭证。然而，不少民宿业主因对政策、流程及安全标准不熟悉，在办证时遭遇“多头跑、反复改”的难题。

　　民有所呼，警有所应。通城县公安局敏锐捕捉这一痛点，联合消防、住建、文旅等单位，深入全县主要民宿聚集区开展“民宿发展痛点难点”专项走访调研。调研并非形式主义，而是实打实的“现场办公”：公安与各部门业务骨干组成联合工作组，逐户走访拟开业或申办中的民宿，面对面倾听业主诉求，点对点勘查经营场所。

　　针对业主提出的消防安全设施配置、房屋建筑安全要求、信息登记系统安装、经营范围界定等问题，民警与各领域专家现场耐心解答，一次性告知合规整改路径和办证全流程材料，将原本分散的咨询、核验程序整合为“一站式”前置指导服务。这一“下沉式”调研，既扫清了业主的政策盲区，又提前排查化解了安全隐患，为高效审批打好基础。

　　集中办理：上门服务“零距离”送达

　　调研摸清了问题，更要高效解决问题。针对部分乡镇民宿集中、业主往返县城办证不便的情况，通城县公安局创新服务模式，践行“让数据多跑路，让群众少跑腿”的理念，将服务窗口“搬”至大坪乡。

　　在大坪乡临时便民服务点，“民宿业主座谈会暨证件集中办理会”如期举行。民警与业主围坐交流，一方面宣讲民宿经营的法律法规和安全责任，强化业主依法经营与安全主体责任意识；另一方面现场接收《特种行业许可证》申请材料，开展初步审核与信息录入——材料齐全、符合要求的当场受理，问题较少的指导业主现场补全。

　　座谈会后，公安局对收集的资料进行集中审核、审批、制证，并计划在最短时间内将许可证逐一送证上门。这一举措大幅节约了业主的时间与交通成本，被当地群众赞为“家门口的贴心服务”。

　　真情服务：当好民宿发展“贴心人”

　　集中办证期间，民警发现部分老年业主对智能手机操作、线上申报流程感到吃力。他们不仅讲解政策，还“手把手”协助业主完成信息填写、资料上传，甚至帮忙复印缺失的证明文件。这种“保姆式”服务，既解决了办证技术难题，也化解了群众面对新事物的焦虑。

　　与此同时，县公安局建立民宿业主联系群，社区民警通过线上互动与线下回访，及时掌握经营中的新问题。针对旅游旺季民宿聚集区治安隐患，辖区派出所调整巡逻路线、提高见警率；针对外籍旅客信息登记难题，出入境管理部门迅速制作并下发操作指南。“有求必应、快速响应”的机制，让民宿业主切实感受到公安服务与安全保障始终在线。

　　安全是民宿发展的生命线。通城公安还为民宿业主组织消防应急演练、防诈骗宣传、突发事件处置等专场安全培训，全面提升从业人员安全意识与自救互救能力。同时，推动“智慧民宿”安防建设，指导业主加装智能门禁、视频监控等系统，并探索将部分数据规范接入公安管理平台，以科技赋能安全管理，为民宿产业打造安心创业的环境。(完)

【编辑:刘莉莉】