湖北新闻3月31日电　(别亚飞 刘安东)湖北省党建引领接诉即办专题培训班30日在襄阳开班。本次培训旨在落实中央社会工作部关于党建引领接诉即办工作部署，推广襄阳、宜昌两地试点经验，强化热线政策法规与标准规范学习，安排年度重点工作任务。

　　党建引领接诉即办，是解决群众“急难愁盼”问题的重要抓手，也是提升基层治理效能的关键途径。自2025年5月襄阳市被确定为湖北省党建引领接诉即办试点地区以来，当地坚持以党建为统领，以“四个治理”为牵引，以群众诉求为导向，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变，实现从“被动应对”到“主动服务”的转化。目前，襄阳市诉求响应率达100%，问题解决率达97.4%，群众满意率达98.3%。

　　培训期间，樊城区米公街道朝晋门社区作为现场教学点，展示了其创新实践。该社区现有居民3246户、11315人，通过常态化开展“敲门行动”“串门行动”“启门行动”“守门行动”，精准识别特殊群体需求，建立三级调解机制，引导居民参与民生实事。同时，社区探索“未诉先办”模式，推行“五办工作法”，依托线上“大碗茶议事专栏”和线下“晋邻联络点”，实现接诉即办与未诉先办的有机融合。

　　此次培训中，湖北省委社会工作部、省数据局分别就党建引领接诉即办、政务服务热线政策及12345热线规范等进行专题辅导。全体学员还赴襄阳市行政审批局、樊城区社会工作服务中心、朝晋门社区、襄城区檀溪湖社区开展现场教学。武汉市、襄阳市、宜昌市、荆门市、大冶市作案例教学，系统交流了党建引领接诉即办的实践经验。(完)

【编辑:刘莉莉】